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9月26日，由廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)和東莞市虎門港集團(tuán)有限公司共同申報(bào)并承擔(dān)的國(guó)家級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目----虎門港物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)經(jīng)專家組評(píng)估，一致同意通過驗(yàn)收。這次通過驗(yàn)收的還有東莞市虎門港集團(tuán)有限公司承擔(dān)的省級(jí)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。
      廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)委托，組織專家組對(duì)虎門港物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和廣東省現(xiàn)代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)進(jìn)行為期一天的評(píng)估驗(yàn)收。廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、東莞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)及東莞市虎門港集團(tuán)有限公司等領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)代表出席此次評(píng)估驗(yàn)收會(huì)。
      會(huì)上，廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化處處長(zhǎng)陳錦漢詳細(xì)介紹了我省標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)虎門港物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)取得突出成就表示滿意，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和智能化相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的創(chuàng)新模式給予了極高的評(píng)價(jià)。
      2009年以來廣東省唯一一家國(guó)家級(jí)一類物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
      2009年2月虎門港集團(tuán)有限公司、廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合向國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)申報(bào)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，2009年6月獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)正式批準(zhǔn)，成為2009年度獲批的國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目中廣東省唯一的一類國(guó)家級(jí)物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。目前，東莞市虎門港集團(tuán)有限公司已收集貫徹的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定18份、公司適用的法律法規(guī)、規(guī)章68份。體系內(nèi)共包括標(biāo)準(zhǔn)361份，其中引用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)27份、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)164份、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)67份、地方標(biāo)準(zhǔn)3份，自編企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)100份?；㈤T港物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系于2011年9月1日發(fā)布。2011年10月1日起實(shí)施，并將標(biāo)準(zhǔn)體系文本導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)人員可通過網(wǎng)頁、公司OA辦公系統(tǒng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)查詢最新標(biāo)準(zhǔn)。
      結(jié)合RFID技術(shù)創(chuàng)建港口智慧物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，目前在國(guó)內(nèi)尚屬首創(chuàng)。
      標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)在東莞市虎門港集團(tuán)有限公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，以港口物流服務(wù)為依托，以區(qū)港聯(lián)動(dòng)（B型保稅區(qū)）為重點(diǎn)，以港口智慧物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為亮點(diǎn)，滲透到區(qū)港聯(lián)動(dòng)的全程物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化鏈條中，以創(chuàng)新務(wù)實(shí)的精神，在全國(guó)率先開創(chuàng)構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)化+智能化"為一體的港口物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過軟硬結(jié)合的手段，推進(jìn)虎門港物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，通過二年多的實(shí)施，大幅度的提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
      虎門港現(xiàn)有港口物流服務(wù)與B型保稅區(qū)服務(wù)兩種服務(wù)業(yè)務(wù)，港口物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)在整合保稅區(qū)的政策優(yōu)勢(shì)和港區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在保稅區(qū)和港區(qū)之間開辟直通道，將物流倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)環(huán)節(jié)，移到口岸環(huán)節(jié)，拓展港區(qū)功能，實(shí)現(xiàn)口岸增值，推動(dòng)轉(zhuǎn)口貿(mào)易及物流業(yè)務(wù)發(fā)展（即區(qū)港聯(lián)動(dòng)）的基礎(chǔ)上采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高信息化服務(wù)水平。
      四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)空白。
      經(jīng)東莞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所查新，就《東莞保稅物流中心智能倉(cāng)庫(kù)操作流程》，《東莞保稅物流中心出入閘管理規(guī)定》，《地標(biāo)庫(kù)位標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)化》，《托盤標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)化》查詢了《DGIS東莞標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)（2012年9月版）》《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)（2012年9月版）》，未找到國(guó)內(nèi)現(xiàn)行有效的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)上述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的空白。

 

      標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)逐步完善，綜合效益十分顯著。
      自2011年集團(tuán)公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系以來，特別是"標(biāo)準(zhǔn)化+智能化"一體的體系建設(shè)，公司整體經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)十分顯著，碼頭的吞吐量及保稅業(yè)務(wù)量出現(xiàn)了呈井噴式發(fā)展，由去年全年碼頭業(yè)務(wù)量的15萬標(biāo)箱一躍上升到今年的100萬標(biāo)箱。 
      由于虎門港集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)體體系的建設(shè)以及標(biāo)準(zhǔn)化具體制度的實(shí)施，大幅度提升了企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)有效地規(guī)范了工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化了工作流程，由原來26天的交貨期縮短到6天時(shí)間，大大地提高了作業(yè)效率。在虎門港集團(tuán)公司委托省物流協(xié)會(huì)做的4次客戶滿意度調(diào)查中，客戶滿意度均在90%以上，并且最近一次的（2012年6月）調(diào)查客戶滿意度高達(dá)96.35%。標(biāo)準(zhǔn)化流程的落實(shí)，實(shí)實(shí)在在為客戶提供了便捷服務(wù)，得到了客戶廣泛的認(rèn)可。同時(shí)也增強(qiáng)了虎門港在業(yè)界的影響力和行業(yè)地位，為此，集團(tuán)先后獲得了廣東省誠(chéng)信物流園，東莞市十大物流企業(yè)、并在近期被評(píng)為4A級(jí)"標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)"。

 

圖1

 

圖2

圖3

 

圖4

圖5